歡迎瀏覽及使用本網站。本網站由相關品牌／公司營運（以下統稱「本公司」、「我們」）。閣下使用本網站、進行預約、購買產品或服務，即表示閣下已閱讀、明白並同意受以下條款及細則約束。 本公司保留不時修改、更新或更改本條款及細則之權利，恕不另行通知。任何修改將於本網站刊登後即時生效。閣下應定期查閱本頁，以了解最新條款。
退款、退貨及取消政策1. 一般退款政策
除非另有書面說明，所有已完成付款之產品、療程、套票、預約費、訂金或服務費用，均不設現金退款。
如因特殊情況需要申請退款或更改服務安排，客戶須於合理時間內以書面方式聯絡本公司。本公司將按個別情況審批，並保留最終決定權。
2. 療程及服務退款
所有醫學美容、健康管理、美容護理、身體護理、皮膚護理、儀器療程、針劑療程、評估服務、諮詢服務或其他相關服務，一經購買或確認預約後，均不得退款、轉售或兌換現金。
如客戶因個人原因未能按時出席已預約之服務，本公司有權視該次服務為已使用，或按實際情況收取行政費、取消費或重新預約費。
3. 套票及預繳服務
所有套票、療程組合、會籍、預繳服務或優惠計劃，須於指定有效期內使用。逾期未使用之服務將被視作自動放棄，恕不退款或補償。
套票及預繳服務只限登記客戶本人使用，除非事前獲本公司書面批准，否則不得轉讓予第三方。
4. 產品退貨及更換
如客戶購買實體產品，包括但不限於護膚品、保健品、美容產品、個人護理產品或其他零售商品，產品一經出售，除產品本身存在品質問題或錯誤發貨外，一律不設退貨或退款。
如產品出現品質問題、損壞或錯誤發貨，客戶須於收貨後7 日內聯絡本公司，並提供訂單編號、購買證明、產品相片及相關資料。經本公司核實後，將安排更換同款產品或提供其他合適處理方案。
以下情況恕不接受退貨或更換：
- 產品已開封、使用或包裝不完整；
- 因客戶不當使用、保存或人為損壞而導致產品受損；
- 客戶因個人喜好、敏感反應、氣味、顏色、質感或期望效果不符而要求退貨；
- 未能提供有效購買證明；
- 超過指定申請期限；
- 優惠品、贈品、試用裝或清貨產品。
5. 退款方式
如退款申請獲本公司批准，退款一般將以原付款方式退回，實際到帳時間視乎銀行、信用卡公司、支付平台或第三方付款服務供應商之處理時間而定。
任何由銀行、信用卡公司、支付平台或第三方付款服務供應商收取之手續費、交易費或行政費，或會從退款金額中扣除。
送貨、交收及服務提供政策1. 服務性質
本公司主要提供美容、醫學美容、健康管理、皮膚護理、身體護理、療程預約、諮詢及相關產品銷售服務。部分服務須於指定門店、診所、中心或合作地點進行，不涉及實體送貨。
客戶於網上付款後，須根據本公司確認之預約日期、時間及地點享用相關服務。
2. 預約安排
客戶完成付款並不代表已成功確認療程或服務時間。所有服務預約須經本公司以電話、WhatsApp、電郵或其他通訊方式確認後方為有效。
本公司會盡力按客戶要求安排預約時間，惟實際安排須視乎服務名額、專業人員時間、房間安排及營運情況而定。
3. 更改或取消預約
如客戶需要更改或取消預約，須於原定預約時間不少於 24 小時前 通知本公司。未能於指定時間前通知、遲到或缺席者，本公司有權收取行政費，或視該次服務為已使用。
如客戶遲到，本公司可能因應當日安排縮短服務時間或改期，而不作退款或補償。
4. 送貨安排
如客戶購買之產品需要送貨，本公司可按實際情況安排本地送貨、速遞、自取或其他交收方式。
送貨範圍一般只限香港特別行政區，實際送貨地區、運費及所需時間將於客戶下單或付款前另行通知。
一般情況下，訂單確認及付款完成後，產品將於 *3 至 7 個工作天內* 安排處理或寄出。實際送達時間可能受庫存、物流、天氣、公共假期、不可抗力或其他第三方因素影響。
5. 送貨資料
客戶須確保所提供之姓名、電話、送貨地址及其他聯絡資料準確無誤。如因資料錯誤、不完整或無法聯絡客戶而導致送貨延誤、退件或額外費用，相關責任及費用須由客戶承擔。
6. 風險轉移
產品一經交付予客戶、客戶指定收件人、速遞公司、物流服務供應商或完成自取後，產品遺失、損壞或延誤之風險即轉移予客戶，惟因本公司故意或重大疏忽造成者除外。
付款條款1. 接受付款方式
本網站可接受之付款方式包括但不限於信用卡、扣帳卡、轉數快、銀行轉帳、電子錢包、第三方支付平台或其他本公司不時指定之付款方式。
所有網上付款均可能由第三方支付服務供應商處理。客戶使用該等付款服務時，亦須遵守相關第三方服務供應商之條款及政策。
2. 價格及收費
本網站所列價格以港幣計算，除非另有說明。所有價格、優惠、套票內容、服務詳情及產品資料均可能不時更改，恕不另行通知。
本公司保留更改價格、取消優惠、拒絕或取消訂單之權利。如因系統錯誤、人為錯誤或技術問題導致價格或資料不正確，本公司有權取消相關交易並作出更正。
3. 交易確認
客戶完成付款後，可能會收到由本公司或第三方付款平台發出之確認訊息、收據或交易紀錄。該等確認僅代表付款已被接收或處理，並不一定代表服務預約、產品供應或療程安排已最終確認。
私隱政策本公司重視客戶之個人資料私隱，並會依照香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》及相關法律規定處理個人資料。
1. 收集之個人資料
本公司可能於閣下使用網站、查詢、預約、購買產品或服務、參加活動、填寫表格或與我們聯絡時，收集以下個人資料：
- 姓名；
- 電話號碼；
- 電郵地址；
- 送貨或通訊地址；
- 出生日期或年齡；
- 性別；
- 付款及交易資料；
- 預約紀錄；
- 購買紀錄；
- 皮膚、身體狀況、健康或美容相關資料；
- 療程紀錄及諮詢資料；
- 網站使用資料、Cookie、IP 地址及裝置資料；
- 其他閣下自願提供之資料。
2. 收集資料之目的
本公司收集及使用個人資料之目的包括：
- 處理查詢、預約、訂單、付款及交易； - 提供產品、療程、諮詢及售後服務； - 核實客戶身份； - 安排送貨、交收或門店服務； - 提供客戶支援及跟進； - 建立及管理客戶紀錄； - 提供個人化療程建議或護理方案； - 進行內部管理、審計、數據分析及服務改善； - 發送服務通知、優惠資訊、市場推廣或活動資訊； - 遵守法律、監管、會計、稅務或合規要求； - 處理爭議、投訴、索償或法律程序。
3. 個人資料之使用及披露
本公司會將個人資料保密處理，並只會在有合理需要或法律允許之情況下，向以下人士或機構披露：
- 本公司之員工、專業人員、醫生、顧問或合作夥伴；
- 第三方付款服務供應商；
- 物流、速遞或送貨服務供應商；
- IT、網站、雲端儲存、系統支援或數據處理服務供應商；
- 市場推廣、客戶服務或通訊服務供應商；
- 會計、法律、保險、審計或其他專業顧問；
- 政府部門、監管機構、法院或執法機關；
- 任何因業務轉讓、合併、重組或資產出售而涉及之第三方。
本公司不會在未經客戶同意之情況下，將個人資料出售予第三方。
4. 直接促銷
本公司可能使用客戶之姓名、電話號碼、電郵地址及購買／服務紀錄，向客戶發送有關產品、療程、服務、優惠、活動或市場推廣資訊。
如客戶不欲接收直接促銷資訊，可隨時透過電郵、電話、WhatsApp 或訊息內提供之取消訂閱方式通知本公司。本公司將於合理時間內停止使用相關資料作直接促銷用途。
5. Cookie 及網站追蹤技術
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客戶可於瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，惟此舉可能影響部分網站功能之正常運作。
6. 個人資料保安
本公司會採取合理及可行之技術及管理措施，保障個人資料免受未經授權或意外之查閱、處理、刪除、遺失或使用。
然而，互聯網及電子傳輸並非絕對安全，本公司不能保證透過網絡傳送資料之絕對安全。
7. 個人資料保存
本公司只會在達成收集目的、提供服務、處理交易、履行法律或合規要求所需期間內保存個人資料。當個人資料不再需要時，本公司會採取合理措施刪除、銷毀或匿名化有關資料。
8. 查閱及更正個人資料
根據《個人資料（私隱）條例》，客戶有權要求查閱及更正其個人資料。客戶可透過本公司指定聯絡方式提出申請。本公司可能要求客戶提供身份證明，並可按法律允許收取合理行政費。
醫學美容及健康服務免責聲明1. 非保證效果
本公司提供之美容、醫學美容、皮膚護理、身體護理、健康管理、儀器療程、針劑療程或其他服務，其效果會因個人體質、年齡、膚況、生活習慣、術後護理、代謝速度及其他因素而有所不同。
本公司不保證任何特定、永久或完全相同之效果。網站、社交媒體、宣傳材料或客戶見證中展示之效果僅供參考，並不代表每位客戶均可取得相同結果。
2. 專業評估
部分療程或服務可能需要由醫生、治療師、顧問或專業人員進行評估後方可提供。本公司有權因應客戶身體狀況、皮膚狀況、醫療歷史、用藥情況或其他風險因素，拒絕、延後或調整療程安排。
3. 客戶責任
客戶須於諮詢、評估或接受服務前，如實披露其健康狀況、過敏史、懷孕或哺乳狀況、疾病史、用藥紀錄、近期療程紀錄及其他可能影響服務安全或效果之資料。
客戶因隱瞞、遺漏或提供不準確資料而引致任何不良反應、損失或風險，本公司概不負責。4. 醫療建議
本網站所載資料僅供一般參考，並不構成醫療診斷、治療建議或專業醫療意見。如客戶有任何醫療或健康問題，應諮詢註冊醫生或合資格醫療專業人士。
網站使用條款1. 知識產權
本網站內所有文字、圖片、商標、標誌、設計、排版、影片、圖像、內容及其他資料，均屬本公司或相關權利人擁有。未經事前書面同意，任何人士不得複製、修改、轉載、分發、展示、發布或用作商業用途。
2. 禁止行為
使用本網站時，閣下不得：
- 作出任何違法、欺詐、誤導、誹謗或侵犯他人權利之行為；
- 干擾、破壞或試圖未經授權存取本網站、伺服器或系統；
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3. 第三方連結
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如本公司須承擔任何責任，該責任總額在任何情況下均不超過客戶就相關產品或服務已實際支付予本公司之金額。
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